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Politica de Troca

Para trocar ou devolver um produto, o primeiro passo é comunicar nossa central de atendimento pelo email contato@dorothybrecho.com.br


O prazo para desistir de uma compra e reenviar à mercadoria é de até três 03 (três) dias corridos, a contar da data do recebimento. Comunicado via email e ou envios à central de atendimento fora deste período serão desconsiderados.


Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo.


O e-mail a ser enviado para contato@dorothybrecho.com.br para troca por insatisfação com o produto deverá conter:
• o nome do comprador;
• número e data do pedido;
• o nome e o valor do produto devolvido;
• o telefone e/ou e-mail para contato;
• o motivo da devolução (esta informação é opcional, mas é útil para aprimorarmos nossos serviços);


Aceitaremos a devolução da mercadoria desde que:
• não haja qualquer indício de uso nem odor. O produto deve estar na mesma condição em que foi entregue ao cliente;
• o produto seja devolvido com todo material correspondente e com a etiqueta interna afixada.


Após a confirmação da devolução, você deve escolher outro produto disponível na nossa loja física ou através do nosso site www.dorothybrecho.com.br (será gerado um cupom no valor da peça devolvida) ou a restituição do valor pago, excluindo o valor do frete.


Restituição do valor:
• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.


Importante: Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, A Dorothy Brechó tem o direito assegurado de não aceitar a troca e devolver o produto, sem aviso prévio, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.


O consumidor deverá recusar o recebimento do produto se:
- a embalagem estiver aberta ou avariada;
- o produto estiver avariado ou estiver em desacordo com o pedido.


Será utilizado o CDC – Código de Defesa do Consumidor.